為深入推進“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,鄂州市人力資源和社會保障局(以下簡稱“鄂州市人社局”)聚焦群眾辦事的難點、堵點,大力推動政務服務數(shù)字化轉型。該局宣布已有191項人社服務事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理,成功打造出高效、便捷的“指尖上的公共服務”體系,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實。
此項改革的核心在于將傳統(tǒng)線下窗口服務全面向線上遷移和融合。涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關系等主要人社業(yè)務領域的191項高頻服務事項,如今均可在湖北政務服務網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等線上平臺進行查詢、申請與辦理。從就業(yè)失業(yè)登記、社保繳費查詢、養(yǎng)老待遇資格認證,到專業(yè)技術職稱申報、勞動保障維權等,企業(yè)和群眾只需動動手指,即可隨時隨地辦理相關業(yè)務,有效打破了時間與空間的限制。
為確保線上服務順暢運行與用戶體驗,鄂州市人社局著力構建了“一網(wǎng)通辦”的支撐體系:
“指尖上的公共服務”體系的建成,帶來了多重積極效應:
鄂州市人社局此舉是順應數(shù)字時代發(fā)展、踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐。該局表示將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”建設,探索運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術,拓展更多“智慧人社”應用場景,推動公共服務向更智能、更貼心、更普惠的方向邁進,持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
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更新時間:2026-03-29 00:31:36
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